Mesmo
com toda a comodidade e praticidade que as compras feitas pela internet
possam oferecer aos consumidores nos dias de hoje, ainda existe muita
gente que fica com o pé atrás ao optar por esse tipo de comércio. Esse
receio ainda se justifica, pois não são incomuns relatos de problemas
nas transações online. Atrasos na entrega, recebimento de produtos
errados ou danificados, dentre outras situações, podem ocorrer até em
negociações com empresas de boa reputação no mercado. Há ainda o risco
de se cair em golpes e diversas ocorrências que atinjam a esfera
judicial e policial
Para evitar, ou pelo menos prevenir, problemas nas relações de compra e venda via web, algumas dicas práticas podem ser seguidas. Procurando aconselhar os internautas nesses quesitos, a redação do Portal Correio buscou orientações com o titular da Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa (Procon-JP), Helton Renê Nunes Holanda.
Cuidados preliminares
“Antes
de tudo o consumidor deve se ater ao bom senso. Procurar sempre sites
conhecidos e de credibilidade reconhecida, evitar promoções fantasiosas,
observar se o site tem endereço físico, CNPJ, telefone de contato,
saber se há reclamações sobre os serviços em sites como o Reclame Aqui”, aconselha o secretário.
Helton
Renê também indica que é preciso atentar para os preços dos produtos,
bem como os valores dos fretes, observando se estes são condizentes com
os valores praticados no mercado, comparando com outros sites
semelhantes e lojas físicas.
“Também
recomendo que nunca se façam transferências entre contas de pessoas
físicas. Sempre tem que ser entre pessoas jurídicas”, destaca o chefe do
Procon-JP, que também desaconselha compras por meio de redes sociais:
“É um terreno ainda muito instável”.
Protocolo de segurança
Como
necessitamos fornecer dados pessoais ao nos cadastrarmos nos sites de
comércio, a exemplo de endereço residencial, números de documentos e de
cartões de crédito, é preciso ter a certeza de que essas informações
estejam protegidas. Há meios de se identificar que um site é seguro e
detalharemos abaixo, mas, conforme aponta Helton Renê, a figura de um
cadeado na barra de endereço do navegador já é um indicativo de
segurança, mas há outros fatores básicos a se observar.
Fonte: Imaculada Online
